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达沃市的BPO行业增长

2018-12-23 14:12:27 

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达沃

Concentrix Davao现场总监Ellen Jane Ferenal-Garcia注意到业务流程外包(BPO)行业的增长,因为他们在账户和客户方面经历了增长,这为Dabawenyos开创了新的机会

(Jennie P. Arado)达沃市的一家全球业务流程外包(BPO)公司注意到BPO行业的增长,随着他们所处理的团队,账户和客户的增长

Concentrix Davao现场总监Ellen Jane Ferenal-Garcia周三在Abreeza Ayala Mall的Kape的Habi嘉宾中表示,他们的Concentrix分公司在Damosa I.T. Park,Lanang尚未建设450座位容量的设施,将容纳900名代理商

Concentrix是达沃市开创性的BPO公司之一,在该行业已有10多年的历史

“我们已经在探索,看看其他建筑,因为现在我们与至少三位来自美国的客户进行了积极的沟通,他们访问了我们,并且实际上已经将我们列入了可能成为其供应商资格的人的名单

这个决定是我们等待下个月左右的事情,“加西亚说

她说他们的一些客户正在与哥斯达黎加和印度的BPO公司签订合同,转而转让给达沃

加西亚周三在阿布拉扎阿亚拉购物中心Kape的Habi上表示,目前他们拥有1000多名现有员工,他们迎合来自全球不同地区,尤其是美国,加拿大,澳大利亚和日本的主要客户

在日本首相安倍晋三访问达沃市期间,Concentrix应邀与达沃其他商业机构进行商业对话

加西亚说,Concentrix感到很高兴成为唯一一家被邀请参加这样的活动的BPO公司

她表示,通过这次访问,日本在场的投资者开始更加关注达沃市,尤其是BPO行业

“他们从未意识到我们在达沃有这么大的日本资源

如果他们在日本聘用BPO,他们实际上花费的不仅仅是雇用一个驻扎在达沃的日语代理商

这为我们开启了很多机会,因为他们意识到他们真的可以在日本以外做生意,而达沃是一个非常可行的选择,因为我们拥有非常好的资源

加西亚说,我们在达沃市有一支非常庞大的劳动力队伍

她表示,人们现在对BPO行业的改变和更好的认识也是其增长的主要原因之一

“现在情况完全不同,也许是因为很多人更了解BPO行业

当我开始时,这是一个很大的挑战,因为人们对这个行业的知识知之甚少

他们问你为什么当你有学位时会作为电话接线员工作

但我认为那些日子已经过去了

人们对我们做什么样的工作非常了解

并非每个人都可以在呼叫中心工作

现在与十年前的情况截然不同,“她说

随着对劳动力需求的增加,加西亚说任何人都可以申请成为呼叫中心代理人,甚至是高中毕业生,只要他们能说英语

她补充说,他们的公司提供适当的培训

在被问及总统唐纳德特朗普宣布撤出美国在海外的投资时,加西亚相信这是不太可能的

她表示,如果美国客户决定将其业务带入境内,他们将长期遭受损失

她推断,这是公司投资境外的原因,因为他们没有在本国获得利润

2017年2月2日发布在Sun.Star Davao报纸上

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